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售后服务

2015-02-08 16:58:37 来源:http://www.spiderwebiz.com 浏览量:8588
导读: 尊敬的客户,如果您购买了我公司产品,那么就请耽误您几分钟时间,将以下内容阅读一下: 首先,感谢您使用我程力专用汽车股份有限公司的产品。凡在我程力公司购买的随车吊,底盘部分由全国服务站联保,专用部分我公司三包服务一年,终身负责维修并提供终身免费技术服...
售后服务
    尊敬的客户,如果您购买了我公司产品,那么就请耽误您几分钟时间,将以下内容阅读一下:
    首先,感谢您使用我程力专用汽车股份有限公司的产品。凡在我程力公司购买的随车吊,底盘部分由全国服务站联保,专用部分我公司三包服务一年,终身负责维修并提供终身免费技术服务,售后服务四十八小时到位处理。
☆质量方针 
    创优秀服务企业;造用户满意产品;树国内知名专用汽车品牌。真正做到让您买的放心--用的安心。 
☆质量目标 
    贯彻GB/T9001-2000标准,建立保持并持续改进质量管理体系;
    整车一次交检合格率≥92%,三年内每年递增1%以上;
    整车出厂合格率100%;
    顾客满意度≥90%,三年内每年递增1%以上。 
☆质量承诺 
   公司对产品100%负责;服务让顾客100%满意。 
☆售后服务范围 
一、培训人员:
      1、由程力专用汽车股份有限公司安排高级工程师组织集体培训,学习理论及进行实际操作;
  2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求;
  第一、掌握专用车的基本理论.性能以及功能;
  第二、按程序能熟练的操作;
  第三、能排除一般技术故障。
二、维修分支机构.地点.技术力量.联系方式:
  1、分支机构:“东风二汽技术服务站”;
  2、地点:所在省.地.市.县均有;
  3、技术力量:按二汽统一要求达到“工程师”等级的。
三、免费维修方案以及期限
  1、跟踪服务时间:终身;
  2、在交客户使用之日起,在正常使用范围内,行驶10000公里内或一年内免费修理(不包括易
损件和电器部分),超过一年,只收取零件费;
  3、服务到达时间:省内,二十四小时内到达;其它地区,二十四小时内派出人员;
  4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做到有故障及时排除,无故障积极预防。
四、免费期后配件供应价格方式
  1、方式:在所在地二汽东风技术服务站统一供货,根据用户要求由厂方直接发货;
  2、专用汽车配件只收工本费,不加其他费用。
五、产品底盘故障,请按底盘厂家在就近服务站维修。 
六、售后服务电话0722-3822098
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